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25-12-31
25-12-25
25-12-17
服務(wù)承諾
發(fā)布時間：
2017-10-06 11:08
來源：
暫無數(shù)據(jù)
服務(wù)承諾
為切實做好暖氣報裝工作，實現(xiàn)“一次辦好”，落實便民服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，特制訂本承諾。
1、入網(wǎng)申請時間：每年4月1日至8月31日。
2、入網(wǎng)條件：熱源及管網(wǎng)到達區(qū)域，具有符合建設(shè)換熱站標準的房屋及配套設(shè)施；規(guī)劃、建設(shè)手續(xù)齊全的小區(qū)。
3、配套費繳納標準：嚴格按照臨沂市物價局、臨沂市財政局配套費收取標準收費，由臨沂市財政局統(tǒng)一收取。
4、服務(wù)時限：入網(wǎng)申請受理、現(xiàn)場勘察、驗收及具備供暖條件每個環(huán)節(jié)分別為1、2、2個工作日。施工工期按照每期的建設(shè)規(guī)模確定。
5、服務(wù)規(guī)范：用戶來訪或來電，接待人員要做到文明服務(wù)；接待用戶實行首問負責(zé)制，耐心解答用戶咨詢問題，及時解決用戶問題，并做好記錄。
上述承諾我公司要加強內(nèi)部監(jiān)督，制定相應(yīng)措施，嚴禁有損用戶利益和公司形象的不良行為。堅持“始于用戶需求，終于用戶滿意”的服務(wù)宗旨，強化服務(wù)細節(jié)，提高工作效率，按法定程序規(guī)范工程管理，保證在有效時限內(nèi)完成相關(guān)工作，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)，樹立企業(yè)良好形象。
聯(lián)系電話：8601721 8616611